Druck auf Viagogo steigt: Plattform verpflichtet sich zur Stärkung des Verbraucherschutzes

Der Druck auf Viagogo steigt – als Folge verpflichtet sich die Plattform zu einer Stärkung des Verbraucherschutzes

Die Schweizer Ticketplattform Viagogo, der vielfache Verstöße gegen den Verbraucherschutz und Schwarzmarktpraktiken vorgeworfen werden, ändert bis Ende August ihre Seiten zugunsten der EU-/EWR-Verbraucher:

▶ Information auf der Ticket-Auswahlseite, ob der Verkäufer ein kommerzieller Händler ist
▶ Erhebliche Reduktion der Countdown-Meldungen, die beim Kauf erscheinen
▶ Ermöglichung der Auswahl einer genauen Sitzplatznummer auf der Eintrittskarte anstelle der Auswahl eines Abschnitts, sofern möglich
▶ Einbeziehung der Zustellungsgebühren in den angezeigten Preis, wenn nur eine Zustellungsoption für ein Ticket verfügbar ist.

Das ist ein weiterer Erfolg für die Fans, den BDKV-Geschäftsführer Johannes Everke hier einordnet:
„Dass sich viagogo jetzt mehr Verbraucherschutz auferlegt, ist ein starkes Stück. Wenn man das im Kontext der letzten Monate und Jahre betrachtet, ist es eine Reaktion auf den zunehmenden Druck von vielen Seiten aus Branche und Öffentlichkeit. Solche Einzelerfolge im Kampf gegen die dubiosen Praktiken von viagogo häufen sich und es zahlt sich aus, dass Branchenvertreter:innen wie die MCT Agentur GmbH, Verbraucherschützer und Gerichte in mehreren EU Mitgliedsstaaten nicht darin nachlassen, für die Einhaltung europäischer und nationaler Verbraucherschutzvorschriften zu kämpfen. In der europäischen Initiative FEAT Alliance kommt die Branche zusammen und fordert wirksame gesetzliche Grundlagen, um den Ticketzweitmarkt nachhaltig zu reglementieren. Auch immer mehr Künstler:innen wie Ed Sheeran tragen durch ihre Reichweite und Maßnahmen zum erfolgreichen Kampf gegen viagogo bei.“

Weitere Informationen zum Thema:

– Pressemitteilung vom 16.05. der EU Kommission: https://lnkd.in/dvXqyHxZ
– Wie FEAT die Meldung der EU Kommission einordnet: https://lnkd.in/dD5EHBTX
– Pressemitteilung von Veranstalter MCT Agentur GmbH mit vielen guten Tipps, wie Schwarzmarkthändler identifiziert werden können: https://lnkd.in/d2SueqC4
– Informationen zum kürzlichen Schweizer Urteil gegen viagogo (Entschädigungszahlungen an Fans): https://lnkd.in/dQnR5FEn
– Der Erfolg von MCT vor dem LG Hamburg gegen viagogo wird hier eingeordnet: https://lnkd.in/d43vCFKR.